资讯
预约咨询:400-889-7067 地址:济南市段兴西路4号

投诉办公室职责

一、在分管院领导带领下,负责医院投诉管理。

二、贯彻投诉管理法律法规要求,组织、协调、指导医院的投诉处理工作。

三、统一受理投诉,接待投诉人来访,接听投诉人来电,接收上级交办投诉事项,登记投诉事项,初步提出处理意见,提交相关部门科室调查、核实、处理投诉事项,及时答复。

四、建立和完善投诉的接待和处置程序。

五、参与医院医疗质量安全管理。

六、定期汇总、分析投诉信息,提出加强与改进工作的意见或者建议,并加强督促落实。

七、完成领导交办的其他工作。



走在前

开新局

x